Receptionist Leuven-Zaventem (m/v/x)
Taken:
Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en partners en zorgt voor een vlekkeloze ontvangst en draagt bij tot een aangenaam en onvergetelijk verblijf.
Je zorgt voor een professionele check-in en bent verantwoordelijk voor het toewijzen van de kamers.
Je volgt het onderhoud van de kamers op en controleert voor het inchecken van gasten de kamers.
Je beantwoordt alle vragen met een glimlach zowel persoonlijk, telefonisch als per email
Je bereidt alle nodige administratie voor met betrekking tot de aankomst en het vertrek van alle gasten
Je bereidt facturen voor en regelt de betalingen bij check-out en beheert de kassa.
Je behandelt klachten en neemt geplaatste acties maar steeds met de nodige aandacht voor de behoeften van de gasten,
Je volgt nauwlettend de reserveringen, annulaties en no-shows op.
Profiel:
Je gaat op een discrete manier om met informatie.
Klantvriendelijk met een commerciële ingesteldheid.
Je bent sociaal, communicatief en hebt organisatorische vaardigheden.
Je hebt een verzorgd voorkomen.
Je kan vlot overweg met MS office en mail.
Je bent in het bezit van eigen wagen en rijbewijs.
Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands of het Frans en kan je vlot behelpen in de andere taal als ook in het Engels.
Je bent bereid te werken van 13u00 tot 20u30 in de week en 1 weekend op 2.
10 dagen per maand ben je verantwoordelijk voor de noodlijn..